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Dispone de hasta 14 días para devolver un producto que no se ajuste a la descripción y funciones mostradas en su ficha de producto.
En este caso sólo tiene que enviarlo, haciéndose cargo usted los gastos de envío. Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y en algunos casos con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
Recuerda que en algunos productos, por su naturaleza, no es posible su devolución: consumibles, mobiliario y productos fabricados, configurados o diseñados a medida del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. Sólo en este caso, OfiOcasion pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto.
Para realizar la devolución debes CONTACTARNOS previamente, indicando que deseas hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Cuando el producto sea recepcionado en nuestros almacenes se procederá a su reintegro mediante la misma forma de pago con la que usted realizó el pedido. Excepto en los casos de pago contra reembolso, que se abonará por transferencia siempre.
Al tratarse de devoluciones voluntarias, se abonará el importe del producto o productos devueltos, no de los gastos de envío, pues se trata de un servicio que ya se ha realizado.